国家统计局最近公布了第七次人口普查的数据，中国的人口增长遇到瓶颈。在出生率下降的中国母婴市场，母婴服务业的增长不再依靠销量，而是通过消费升级来实现。伴随着高端市场的需求不断增长，消费升级成为最大的市场红利。

从全面开放二胎后，二孩比率大幅度提高，因为有了第一胎经历，很多二胎妈妈才发现，母婴护理还是应该找专业机构。因此，内容专业化、服务品质化、需求个性化、消费场景化成为消费升级的关键。

面对压力，产康门店如何破局？我是橘西创始人吴娴，拥有十年产康行业经验，我将结合自己的经历，为大家分享我的观点。

1我的创业之路

大学毕业后，我进入了南京知名的三甲妇幼医院工作。因为不喜欢上夜班，我选择了产后康复科，这个决定改变了我的职业命运。

2014年，在大众创业、万众创新的浪潮下，我开了一家产后恢复的小店。除了尽自己的专业能力，让产后妈妈们享受更好的服务之外，我还有很多创新的想法要去实现。不积跬步无以至千里，在创业的过程中，我也在一步一步的实践自己的想法：

我将单一的产康服务，升级为根据需求阶段提供差异化的服务；

我将行业内廉价低质的产品更换为成本很高的国际知名品牌；

我以招聘护士和康复医学专业的毕业生为主，让专业深入人心；

我的客户主动把感谢信写到了专业母婴论坛，还为我成立了粉丝群；

我师从台湾的王淑芳老师，系统和深入的学习了泌乳顾问知识，获得了国内较早的IBCLC认证；

橘西逐步建立了营销中心、供应链中心、培训部等业务部门；

………

小店迅速发展，成立3个月，从60平米搬到200平米的店面，半年后又扩张到了600平米。最初只有我和两个员工，一年后已经有20多人。我们为她起了一个可爱的名字——橘西。“橘西”从英文JUICY音译而来，象征着女性美的一种优雅形态。

橘西以“让产后生活更美好”为使命，开始了飞速的发展。客人的数量增长迅速，而随之而来的问题也很突出——我们可以提供给客人的服务项目太少了，客人的需求得不到全面的满足，客单价太低也会限制团队和规模的发展。意识到行业的变化后，我升级了门店的环境和服务水准，引进了更多更好的项目。

今天的橘西，能为客人提供多元化的服务，从产后康复、母乳喂养、营养管理、身材管理、育婴健康等方面都可以覆盖。橘西在时代浪潮的推动中前行，已成为宝妈们口中的高端品牌、“产康中的爱马仕”。市场瞬息万变，我们始终坚守的初心不变，一切从产后妈妈需求的角度出发，是我们的立身之本。

橘西的大众点评榜单

2贡献自己的价值
创办橘西后，我经常外出学习交流，其中耗费精力最多，投入时间最长的就是IBCLC——国际认证泌乳顾问的学习。那几年，母乳喂养指导在国内迅速发展，我也结识了很多的圈内好友。母乳指导们，是一群非常有正能量的人，经常没日没夜的去为客人服务，在解决客人的泌乳问题的道路上奋斗不止；同时，又面临一个很现实的问题，虽然母乳指导行业的客人信任度极高，但客单价太低，全职的母乳指导师，开了门店后面对高昂的成本，很难养活自己和团队。

因此，很多从事母乳指导的好友，都想学习我的技术与商业模式，开展产后康复业务。虽然我很想帮大家做一些事情，但考虑到公司的发展需要我投入很多的精力，面对这样的要求，我只能婉言谢绝了。

后来随着业务的成熟与公司人员的增多，我重新考虑了开设产康培训班的可能性。为此，我在深化培训内容、建立课程体系的同时，还学习并考取了ATS的四级认证国际培训师。

经过精心的准备，2018年我们开了第一期“产后康复创业培训班”，学员几乎都是我的母乳指导朋友们。考虑到要在8天时间内把产康从技术、原理、服务流程、项目操作、管理与营销讲清楚，内容非常多，第一期我们就确立了小班的模式，这样能更精心辅导每位学员，创造更为沉浸式的学习体验，极大的提高学习效率。

第一期课程学员掠影（行业大咖云集）

很多橘西的创业班学员，在学习课程之前，就已经是母乳指导行业内大咖了；学完课程之后，很多学员的品牌与团队，都成为了当地产康店的佼佼者。到今天为止，我们的课程已经开设了六期，总共培训了近百位学员，分布在全国各个地区。

我们第一期的合肥学员，在新店开业前了解到我们的培训班计划，两位合伙人成为了001和002号学员；因为新店还在装修设计阶段，还有机会系统的学习了橘西的门店布局经验，开业后自己的门店就成为了当地的网红店。学完后不到两周，通过线上发售和到店体验成交，完成了50多笔新产康项目订单的销售，创造了接近30万的营业额。

我们第一期河南郑州的学员，学完课程后，两年不到的时间，已经自己开设了多家产康连锁店。

这样的案例还有很多，橘西还在继续赋能更多有能力的创业者，一起共赢未来。

3后疫情时代，产康门店如何破局？

虽然一直站在时代红利的风口，但去年因为疫情，生孩子的宝妈也有所减少。竞争的激烈，加剧了行业的内卷，遍地开花的主打低价的产康门店比比皆是。这种情况下，又要如何挤出一条生存的缝隙？

精准的定位是关键

很多产康店拼的只有价格，不惜以超低价甚至免费去吸引流量，这是市场混乱的根本原因。如果盲目的去跟风，那就很难有实质性的突破；免费的东西一般不值得去珍惜，这样的拓客方式很难获得精准的客户，抱着低价想法入门的客户在面对高价项目时，也会产生心理落差，从而降低了信任度。万般无奈之下，为了业绩，如果选择去骚扰或坑骗客人，但这种做法无异于慢性自杀。瞬息万变的商业环境中，一家企业苦心经营的渠道、产品等从有到无，可能只需要几个月的时间。而一个好的品牌，却是夺不走的无形资产。

定位理论的核心原理“第一法则”，要求企业必须在顾客心智中区隔于竞争，成为某领域的第一，以此引领企业经营，赢得更好发展。

如何找准让自己立于不败之地的定位，是我们一直探寻的远方。

> 一个高级产康门店是如何定位的？

> 网红店需要具备哪几项要素？

> 服务项目怎么选择？仪器、产品买哪些？

> 我应该搭建怎样的组织架构，怎么做营销？

……

足够的专业是保障

产后康复机构的三大起源中，医疗行业是非常重要的早期来源之一。我供职过的医院，产后康复业务已经开展了十几年了。虽然医院的产后康复业务属于体制内有很多的局限性，但专业学习与考核是有基本保障的。产后康复的服务，关系到客人以及其婴儿和家庭的身心健康，是一个非常需要专业度的技术活，但目前行业门槛较低，很多机构不重视专业培训，随便学两个手法，采购一些套盒就可以开工了。

没有专业度，没有实打实的服务效果，即使价格再低、广告做得再厉害，也无法长久维持下去。

技术的升级也伴随着行业的发展，在高速推进。产康是一个非常大的领域，我们每个门店能为客人做到的，仅仅是冰山一角。每年我都会投入大量的时间和资金去引进先进的技术、设备、产品，为客人创造价值的同时，也为橘西持续打造品牌的护城河。

优秀的管理是根基

我认识很多老板，整天都在为流量发愁，一直在问怎么拓客，简单了解下，才知道她的店面很大，但店里没几个项目客人愿意做，人手也不多，却不为所动，只想拓客；

经常与同行交流时，一聊到门店的一些数据，就支支吾吾，不知道还有这些指标，关键绩效指标、关键业绩指标等概念更是无从谈起；

我遇到过的很多母乳指导，总是抱怨只要教会员工，就会出去自己单干，扩张之路步步维艰……

数字化管理、精准运营、系统搭建，是数字化时代的红利，也是这个时代不可逆转的趋势。

好的营销水平

酒香也怕巷子深。好的营销，好的传播在这个时代变得非常简单，又相当的困难——简单在于传播渠道集中，困难在于我们不懂怎么操作。与其咬牙切齿的痛批行业乱象，不如实际想想：> 营销方案如何与门店定位相匹配？> 营销活动怎么配合销售？> 怎样花钱效率最高？高质量的服务、令人信赖的专业和看得见的效果才能获得客户长久的信任。服务的结束并不意味着和一个妈妈的联系结束，她的信任和认可会源源不断地将身边的客源带来。

4我们的课程有什么不同

我是橘西的创始人，十年如一日的深度探索产康门店服务的边界与未来。我是国际认证泌乳顾问（L-135023，医务IBCLC），ATS认证国际培训讲师。十年来，有过成功，也品尝过失败；面临挑战，我曾带领橘西艰难转型，虽经历风雨，但也收获了很多成长的喜悦。今天，我只为你分享，经过橘西认证的有价值的经验。帮你打通一家门店从运营规划到实操落地的流程，指导你选品、投放、避坑和引流转化。

简言之，学完这8天的课程，你就可以开一家面向中高端人群的产康门店。

八天产康创业训练营，高端产康门店养成之旅

如果你是新手，想要入局百亿产康市场，恭喜你将以最佳姿势入场。

如果你是成熟门店，面临发展瓶颈，或正经历破局之痛，我有信心为你提供价值百万的方案与思路。

我们的课程根据内容，可以总结为6个板块：

孕-产核心理论

上门产康生态系统  橘西产康核心项目教学  高端产康奢华服务流程  产康线上销售训练营  品效合一的产康新营销

点击查看大图可左右滑动，了解课程详情

“课程内容难不难？我怕自己听不懂”

这一点您尽可以放心，我已经有过6届培训班开班经验，学员中有产康店主、母乳指导、医生、护士等相关的行业经营者或专业人士，也有的是完全没有经验的小白。虽然学员有各种各样的身份，经验与背景也不尽相同，但学习完毕后，每一位都满载而归。开班前，我会根据调查问卷来了解学员的背景，再做一次课前沟通，以准备合适的课程内容和教学方案。课程中，我和我的教学团队，会深入浅出，教你学会相关的知识与技能。当然，只要你付出足够的努力，激发自己强大的意愿去坚持每一天的学习，不仅能学会，还能融会贯通，创造更多的价值。

“手法会不会太难懂？我怕自己学不会”

我们会先从医学原理入手，分析骨骼、肌肉、穴位走向，而不是单纯死记手法。除了课堂上手把手教学外，还有带教老师陪同训练，培训教室也会在夜间持续开放给学员加练。学习原理可以更容易记住手法，但大量的联系，形成肌肉记忆，才能熟能生巧，驾轻就熟。

千人千面，根据需求定制课程内容

我相信，这应该是产康培训领域的首次创新：除了必要的核心课程不可动摇外，我们将根据报名学员的实际需求，在课程的框架内，选择部分课程内容，以满足学员的个性化需求。

为什么只有橘西才可以做到？六期培训班，近百位学员的培训经验，为我们积累了大量的课程内容储备，因此我们可以选择其中一些对当期学员更有价值的核心内容，将其做精做深；橘西的自营+连锁模式，培训内容输出本就简单——提炼我们一直在做的事就好。

我们为已有门店的学员提供了免费的门店诊断服务，可以帮你发现和定位问题，提供解决问题的思路。新店主也不必担心，我们承诺，未来免费你的新店提供一次服务。

课程之外，还有哪些收获？

南京知名的网红餐厅聚餐

与橘西CEO以及运营总监的圆桌会议

门店营销工具包（营销日历/参考案例）

门店管理工具包（HR资料/CRM系统流程等）

线上客服资料库搭建方案（模板与案例）

产康门店全物料供应链渠道支持

产康仪器设备商渠道支持

听得懂、学得会、用得上，是一门好课程的基本功。

5我想加入，怎么报名？

相信看完前面的介绍，大家对课程的内容已经有了全面的了解。当然除了内容，大家最关心的，还有价格。

在说明价格之前，我想请你问自己几个问题：

开创门店、建立自有品牌、门店升级、品牌定位、线上营销模式、上门服务、品项结构调整、引进新项目、新技术……你有没有需求来学习？

你学习的动力是什么？一次好的学习机会，价值有多大？

如果你现在就通过学习，赶在你的同行之前，让你的门店抢先抓住机会，这个方法价值几许？

如果你拥有高人指点，少走一些弯路，少花一些冤枉钱，这又值多少钱？

一线的管理和实操经验，是我7年门店经营、6届培训班近百位机构与学员，实打实总结出来的经验，希望能够把它分享给真正热爱这个行业并且想做出一番事业的你们。

现在就抓住这波红利吧！￥19800元/人小班授课，报满封班！开班时间2021年6月26-7月3日开班地点橘西南京总部多功能厅
*此费用包含课程费、教材费、考试认证费、证书费，不包含培训期间学员食宿费用。

*为了保证课程质量和实操性，提高学员落地成功率，并且由于包含较多一对一服务内容，本次培训班招生人数控制在10人左右，额满后不再增加人数。
如果你是已经拥有了自己产康门店，想更进一步提升品牌曝光，业绩成倍增长；

如果你是创业者，有眼光有抱负，想打造自己的网红产康品牌——

未来已来，我是吴娴

仲夏之约，相聚南京